Por encargo de una importante empresa comercial, solicitamos:

SUPERVISOR DE TELEMARKETING

Requisitos:
 Estudios técnicos o superiores culminados en administración, marketing y afines.
 Experiencia mínima de 1 año como coordinador o supervisor en telemarketing.
 Conocimientos en indicadores de gestión de venta.
 Manejo de Excel nivel intermedio.
Funciones:
 Supervisar, motivar, desarrollar al equipo y fomentar el logro de los objetivos.
 Coordinar las acciones necesarias con su jefe inmediato para lograr los objetivos internos del
equipo.
 Reportar las incidencias que se puedan presentar en la plataforma de gestión.
 Dar seguimiento a la calidad de las gestiones y tiempo de gestión efectuada por su equipo,
realizar procesos de retroalimentación a los asesores para tener claros los aspectos que se deben mejorar sea en información o procedimientos; con la finalidad de optimizar su
desempeño.
Velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión
Analizar los motivos de llamada de los afiliados y detectar la causa raíz de los problemas
encontrados
 Gestionar el personal asignado a la operación de call center (cumplimiento horario,
reclutamiento, capacitación, conexión, accesos)
 Calibrar la pauta de calidad de la gestión de atención telefónica.
 Realizar el seguimiento diario de las operaciones en el call center.
 Velar por el cumplimiento de la correcta implementación de las campañas comerciales
 Revisar y aprobar la facturación de los servicios del call center.

Beneficios:

 Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
 Sueldo base+ Movilidad + Comisiones.
 Sueldo asegurable por los 3 primeros meses.Beneficios corporativos.
 Horarios de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
 Sede de reporte: Zona norte.
 Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley y beneficios
corporativos adicionales.

Los candidatos interesados enviar su CV con código SUP-CLL al correo:

curriculum@sgaconsultores.com.pe

LAS CITAS SE REALIZARÁN VÍA CORREO ELECTRÓNICO UNA VEZ REVISADO EL CVDEL CANDID

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